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售后服务
2022年商品售后服务政策
为持续全面提升消费者体验,结合企业品牌定位以及国家相关三包规定,999.8vnsr威尼斯人将提供以下售后服务及实行标准:
一、2022年999.8vnsr威尼斯人999.8vnsr威尼斯人商品售后服务政策
1、7天无理由退换货:自购买之日起7天内,商品不影响二次销售(商品及吊牌完好,未穿着使用、未经洗涤或修改,无污渍,无异味),凭购物凭证或消费记录至原购买门店退换货。电商平台上销售的商品,自购买之日起7天内无理由退换货。
2、商品出现质量问题:
· 质量问题商品自购买之日起15天内,至原购买门店退换货;
· 质量问题商品自购买之日起1年内免费维修;
· 超出保修期的商品:商品自购买之日起超过1年保修期的酌情收费维修,超过2年不予售后,敬请谅解。
3、顾客人为造成商品损伤:
· 由顾客人为造成的成衣损伤,针对当季新款及上一年款式,请前往购买门店或拨打999.8vnsr威尼斯人客服热线(400-803-5888)咨询维修详情,本企业将针对可维修的商品酌情提供收费维修服务。
· 对于顾客人为造成损伤涉及换片维修的情况,999.8vnsr威尼斯人店员、999.8vnsr威尼斯人客服需与顾客在维修前进行沟通并明确:维修后可能存在大面积色差或无印绣花情况,如若顾客无法接受,则不予维修;人为损伤超过3处,则因维修难度较大,故不提供维修服务,敬请谅解。
4、售后维修周期(从收到维修商品到寄出维修商品,维修时间不包括快递在途时间):
商品质量问题维修周期
人为损伤维修周期
5-8个工作日
11个工作日
5、维修费:
· 人为损伤维修收费标准:30元/处。
· 顾客寄出质量问题商品,快递费由顾客承担。
· 本企业回寄高端款使用顺丰快递,回寄普通商品使用中通快递,回寄费用由本企业承担。
· 售后统一支付宝账户:shouhou@bosideng.com,(转账前请先和售后确认金额)
二、999.8vnsr威尼斯人售后服务联系方式
· 999.8vnsr威尼斯人客服热线:400-803-5888
· 工作时间:周一至周日8:30-20:30
三、999.8vnsr威尼斯人售后邮寄地址
· 售后维修地址:江苏省常熟市古里镇康博大道2号
· 维修品收件方:售后维修部
· 邮政编码:215532
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